Compromisso e Respeito
Na Studio Pequena Via, cada peça é produzida com carinho, dedicação e propósito, para levar beleza, fé e significado a momentos especiais.
Nosso compromisso é oferecer produtos de alta qualidade e uma experiência de compra segura. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, estaremos à disposição para atender você com transparência, respeito e atenção.
Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, caso você se arrependa da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:
- Estar em sua embalagem original;
- Não apresentar sinais de uso;
- Conter todos os acessórios enviados.
A solicitação deve ser realizada através do e-mail:
Informe o número do pedido e envie fotos do produto para análise.
Produto Incorreto ou Incompleto
Se você receber um produto diferente do solicitado ou notar a ausência de algum item, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Envie para [email protected]
- Número do pedido;
- Fotos do produto recebido;
- Descrição do ocorrido.
Após a análise, caso o erro seja confirmado, realizaremos a troca sem qualquer custo adicional.
Restituição dos Valores
Pagamento por Cartão de Crédito
Após o recebimento e aprovação da devolução, solicitaremos o estorno junto à administradora do cartão em até 7 dias úteis.
O prazo para o crédito dependerá da operadora do cartão e poderá ocorrer na fatura seguinte ou subsequentes.
Pagamento via Pix
Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado para a conta bancária indicada pelo titular da compra em até 15 dias úteis.
Pagamento por Boleto
Após a aprovação da devolução, o reembolso será efetuado por transferência bancária em nome do titular da compra em até 15 dias úteis.
Atendimento
Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe estará à disposição.
Studio Pequena Via
Será um prazer atender você com carinho e dedicação.